FRANCE 
Contactez-Nous 
Faq
Un guide rapide pour les questions les plus fréquemment posées par les clients de Natuzzi Italia.
Pour d'autres questions ou préoccupations, contactez-nous ou visitez notre point de vente le plus proche.
Ecoflex mousse: la mousse haute résilience utilisé dans tous les coussins Natuzzi. Il est fabriqué par notre division de IMPE et est exempt de polluants Fréon CFC.
Mousses de densité variable: nous utilisons plus de dix densités de mousse différentes. Cela permet de personnalisé idéal confort, de design et de soutien.
Ouates: une couche multiple de fibres thermo-collé, enroulé autour de noyaux siège de coussin pour ajouter la forme et le confort.
Sangle: la force industrielle sangles élastiques brevetées qui est utilisé dans la plate-forme et à l'arrière de suspension. Il s'agit d'un matériau élastique de 100%, qui est utilisé dans les industries de l'automobile et de compagnies aériennes et prend la place de plusieurs ressorts métalliques traditionnelles. Il ya certains avantages à l'utilisation une sangle. Il fournit un appui constant sur toute la longueur de la trame; il ne fait pas de bruit, il ne rouille pas, et il n'y a pas de risque de ressorts à boudin en saillie à travers les coussins.
De Spli: tous les cuirs doivent être scindé car une peau est trop épaisse pour tapisser ou utiliser dans n'importe quel type de fabrication. La peau va dans une machine où une lame coupe en deux peaux. La peau inférieure est connu comme croûte de cuir. qui peut être poncée (corrigé) et en relief avec un grain homogène pour être utilisé à l'extérieur arrière et les côtés pour une légère réduction des coûts pour atteindre certains niveaux de prix. Une croûte de cuir est toujours 100 % cuir, et a tous les mêmes traitements de finition que la portion de grain supérieur.
Top Grain: dans le processus ci-dessus la partie supérieure de la peau est la partie de grain supérieur. Il est généralement utilisé dans les régions qui reçoivent plus d'usure car la fibre de grain supérieur est plus compact que celui du grain.
Full Grain: est en cuir pleine fleur qui utilise le grain naturel de la peau. Aucune correction n'est faite pour le grain.
Grain corrigé: cuir de grain qui a été poncé pour réduire certaines des caractéristiques naturelles visuels. Parmi les différents types de corrections, le plus commun est de poncer et enlever complètement le grain naturel et d'avoir un grain homogène. Un autre type de correction est de polir légèrement la peau pour éliminer les pics et les veines du grain.
Grain de relief: un motif de grain uniforme est "pressé" dans le cuir en utilisant des rouleaux. Les qualités de cuir: le principal facteur déterminant le cuir est l'origine de la peau brute. La qualité du cuir détermine son prix.
Pull-up: aniline - cuir teint qui a été ciré ou huilé. Lorsque le cuir est tiré, l'huile / cire sépare, causant la couleur pour éclaircir.
Nous vous proposons plusieurs articles différents de cuir et chacun est disponible dans une variété de couleurs. Certains sont plus épais, certains sont plus minces, certains ont une deuxième couleur ajoutée pour effet, certains sont en relief et certains sont lisses. L'assortiment de couleur totale change constamment, et dépasse 150 couleurs de cuir différentes. Le choix est le vôtre, en fonction de votre goût et votre style de vie.
Construction à ossature varie d'un modèle à l'autre Nous utilisons un cadre d'ingénierie, qui est une combinaison de bois solides comme le sapin / épicéa ou hêtre contreplaqué, panneaux à copeaux orientés (OSB), panneaux de particules, et un Masonite envelopper. Certains cadres sont en métal ou en pièces sculptées exposées de l'image. La suspension utilise un système de sangles élastiques qui est complètement résistant et élastique à 100%. Cela signifie que le temps, le système de suspension de notre cadre conçu survivra tout type de construction. Les types de modèles que nous produisons avantage de ce style de construction car il est facilement adaptable à tous les styles de meubles de cadres classiques avec têtes de clous aux modèles modernes de base ouverts.
Un kit de nettoyage est disponible à l'achat dans nos magasins. Autrement, nous vous conseillons de nettoyer votre sellerie en cuir avec un savon neutre dilué avec de l'eau et un chiffon doux, sec et blanc. Il suffit de dépoussiérer le canapé, et le nettoyage des taches quand ils se produisent, devrait aider à garder votre canapé en regardant bien pour sa durée de vie prévue. Rappelez-vous que le cuir est un matériau naturel qui peut changer d'apparence à mesure qu'il vieillit.
Plus d'infos:
- CUIR COUVERTURE
- PROTECTA CUIR COLLECTION
- COLLECTE DE CUIR NATUREL
Le cuir est élastique et sa forme reflète la quantité d'utilisation d'une zone obtient. Tout comme les nouvelles chaussures ont besoin d'une rupture, il en va de votre canapé en cuir. Cet étirement n'est pas un défaut mais une qualité naturelle inhérente du cuir.
Tous les cuirs se fanent par un certain degré au cours du temps. Cuir directement exposé aux rayons du soleil se fanent vite. Cuirs Protecta résisteront à la décoloration plus que les cuirs naturels.
Cuir naturel = différences caractéristiques naturelles Plus / ombrage
Protecta cuir = Cuirs finis = Moins caractéristiques naturelles / look plus uniforme
Une partie très importante du prix du produit final est basé sur les caractéristiques de la maroquinerie. Comme les qualités d'augmentation de cuir, le coût du produit final augmente également. Cependant, il ya beaucoup d'autres facteurs qui influent sur les prix, y compris: la dimension, de style, type d'accoudoirs et couture de détails. Natuzzi consacre beaucoup d'efforts pour s'assurer que votre canapé est esthétiquement agréable sous tous les angles. Donc, si vous décidez de placer votre canapé au milieu de votre chambre, vous remarquerez le détail de la conception proposée à l'ensemble du canapé.
Non, cuir ne se fendra pas ou peler au fil du temps dans des conditions normales d'utilisation. Ce qui peut arriver est la finition de couleur qui a été appliqué peut se fissurer ou peler. Cela peut généralement être réparé, pensez-y comme la peinture sur un mur.
Gardez à l'esprit que la finition ne peut pas être facilement réparé dans tous les cas, et que le processus de finition peut laisser des cicatrices.
Cuir conforme à son environnement.
Il s'adapte à la température d'une pièce, ou votre corps sur elle et de maintenir une température constante qui se sentent bien à votre peau.
Marques telles que les cicatrices, les piqûres d'insectes, les rides et les veines sont des caractéristiques naturelles du cuir véritable. Si vous achetez en cuir de la famille Natuzzi Protecta, celui qui a été protégé et a terminé à créer une apparence uniforme, constant et - alors vous verrez moins de marques. Toutefois, le cuir de notre famille naturelle se montrer marques plus naturelles, comme les piqûres d'insectes, les cicatrices et les vergetures, ainsi que des variations de couleurs. Ces variations de couleurs peuvent se produire dans la même peau, car il n'ya pas de finition appliquée pour donner l'apparence de couleur uniforme comme dans notre famille Protecta. Ceci est une indication de l'authenticité de la peau, et ne doit pas être considérée comme un défaut. En fait, il devrait être traité comme une "marque" de vrai, en cuir de haute qualité.
Oui. Le cuir est en fait un sous-produit de l'industrie de la viande.
Le plus grand consommateur de cuir est l'industrie de la chaussure.
Seulement environ dix pour cent de la production de peaux dans le monde est utilisé pour les meubles.
Le principal facteur qui détermine la qualité du cuir est à l'origine de la peau brute. Peaux viennent de partout dans le monde et sont triés par la quantité de caractéristiques naturelles qui sont présents sur eux. Les peaux avec moins de caractéristiques sont plus rares, ils sont généralement plus chers, et nécessitent moins de traitement pour être transformé en cuir convient à l'ameublement. Les Peaux de l'hémisphère sud sont plus abondantes et ont tendance à montrer plus des caractéristiques naturelles du cuir. Ils sont moins souple que les peaux de l'hémisphère Nord. Peaux de l'hémisphère sud représentent généralement la majorité de la famille Protecta des cuirs. D'une manière générale, les classes supérieures de cuir viennent de peaux soulevées dans l'hémisphère Nord. Cependant, nous utilisons des cuirs de l'hémisphère sud dans la collection Natural. Les Peaux naturelles, de par leur nature, ont des caractéristiques naturelles et montreront des variations de couleurs. Ce n'est pas un défaut.
Si vous êtes inquiet au sujet de vos animaux de compagnie endommager cuir que vous devriez regarder le cuir le plus approprié pour une maison avec des animaux domestiques. Vous devriez probablement avec notre famille Protecta parce qu'il est plus facile à réparer. Les réparations sont également susceptibles d'être moins sensible à cause de l'arrivée de la couleur qui est appliqué à cette famille de cuir.
Natuzzi ne vend pas directement au consommateur de l'usine. Produits Natuzzi sont uniquement disponibles dans les magasins ou les détaillants
Natuzzi Natuzzi autorisés. Pour trouver le magasin Natuzzi ou revendeur le plus proche de vous s'il vous plaît consulter notre Dealer Locator.
CONTACTEZ-NOUS
Je souhaite recevoir des communications de Natuzzi
J’autorise Natuzzi S.p.A. à me contacter par les moyens suivants :
- courriels
- messages instantanés (p. ex. SMS et WhatsApp)
- adresse postale
- appel d’un opérateur
pour l’envoi de newsletters, pour m’informer sur les produits et services proposés par la société, ou encore sur les offres et promotions, ainsi que pour mener des études de marché, selon les modalités décrites au point (a) de la Politique de confidentialité.
J’ai pris connaissance de la Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Natuzzi S.p.A. et les autres sociétés appartenant au Groupe Natuzzi sont très attentives à la confidentialité et à la protection des données personnelles. Aussi souhaitons-nous par la présente vous informer des modalités que nous adopterons pour traiter vos données personnelles à des fins de marketing et de gestion de votre participation à Natuzzi Community.
Quelles données personnelles utiliserons-nous ?
Données d’état civil et coordonnées
Sont susceptibles d’être utilisées les informations d’état civil et les coordonnées qui nous ont été fournies à l’occasion de la conclusion d’un contrat d’achat de produits Natuzzi, d’une demande de devis ou d’informations concernant nos produits, de l’inscription à Natuzzi Community ou de l’abonnement à nos lettres d’information (ci-après, collectivement désignées les « données »).
Afin de pouvoir demander des informations et/ou finaliser le processus d’inscription à Natuzzi Community, devront être fournies toutes les données marquées d’un astérisque dans les formulaires correspondantes.
Autres données
Avec votre consentement, nous pourrons également utiliser des données vous concernant, collectées selon des modalités différentes de celles décrites plus haut.
Plus précisément, nous pourrons collecter :
- les informations facultatives que vous pourrez nous transmettre par le biais des formulaires de commande, des demandes de devis et du formulaire d’inscription à Natuzzi Community ;
- les informations tirées de notre interaction avec vous, par le biais des courriels et lettres d’information, de nos sites Internet et des applications qui pourront être développées par nous ou par des tiers (pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité correspondantes) ;
- votre comportement d’achat, y compris les informations relatives aux achats que vous avez effectués et aux devis demandés auprès des points de vente Natuzzi ;
- les éventuelles informations que vous partagez sur les réseaux sociaux auxquels vous êtes inscrit.
Dans quels buts utiliserons-nous vos données et sur quelles bases légales ?
Avec votre consentement pour chacun des buts suivants, nous pourrons utiliser vos données, notamment par voie électronique :
a) pour vous envoyer, grâce aux coordonnées que vous nous avez fournies, des lettres d’information, des renseignements sur les produits et services fournis par notre société, des offres et promotions, ainsi que pour mener des études de marché ; nous pourrons, à titre d’exemple, vous envoyer des courriels ou des messages instantanés (SMS et WhatsApp), envoyer des matériels publicitaires à votre adresse postale ou vous contacter par téléphone via un opérateur ;
b) pour étudier vos préférences, les modalités que vous utilisez pour interagir avec nous et votre comportement d’achat. En particulier, afin de mieux cerner vos goûts et votre intérêt pour nos produits et nos communications, nous pourrons étudier - y compris moyennant l’utilisation de systèmes automatisés - les informations fournies dans les formulaires de commande et dans les demandes de devis, les achats effectués auprès de nos points de vente au cours des 10 dernières années, votre intérêt pour les communications et lettres d’information que nous vous enverrons, votre fréquentation de nos sites Internet, les modalités d’utilisation de nos applications et l’intérêt que vous portez à nos réseaux sociaux (p. ex. : Facebook). Pour obtenir plus d’informations sur les données que nous pourrons acquérir grâce à votre navigation sur nos sites Internet et/ou l’utilisation de nos applications, vous pourrez consulter les politiques de confidentialité correspondantes. Enfin, nous pourrons enrichir votre profil avec des informations à caractère statistique que nous pourrons licitement acquérir à partir d’autres sources, concernant, par exemple, votre lieu de résidence (informations démographiques, données de géoréférencement, etc.) ou les moyens électroniques que vous utilisez pour interagir avec nous.
Dans tous les cas, cette activité de profilage n’est pas susceptible de produire des effets juridiques à votre égard, ni d’avoir un impact significatif sur votre personne.
Par ailleurs, si vous avez renseigné un formulaire de demande d’informations, nous utiliserons vos données :
c) pour vous fournir les informations demandées ;
E, si vous avez renseigné le formulaire d’inscription à Natuzzi Community, nous utiliseront vos données :
d) pour la gestion de votre participation à Natuzzi Community. Vos données seront utilisées pour vous faire bénéficier des réductions et autres avantages qui vous seront éventuellement réservés et, plus généralement, pour toutes les formalités contractuelles et administratives s’y rapportant.
L’inscription à Natuzzi Community est facultative et – tout comme la demande d’informations – n’est aucunement soumise aux consentements visés plus haut pour les finalités indiquées aux lettres (a) et (b).
Qui est le responsable du traitement ?
Le responsable du traitement est Natuzzi S.p.A., dont les coordonnées sont indiquées ci-dessous.
Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ?
La période de conservation de vos données sera limitée au temps nécessaire à l’atteinte des différents buts du traitement.
Concernant Natuzzi Community, vos données seront traitées pendant le temps strictement nécessaire à la gestion de votre participation. Si vous décidez de vous désinscrire de Natuzzi Community, vos données seront supprimées dans les 30 jours suivants.
Concernant les buts indiqués aux lettres (a) et (b), vos données d’état civil et coordonnées continueront à être traitées tant que vous ne révoquez pas les consentements que vous avez donnés. En revanche, les informations concernant vos achats ne pourront pas être traitées au-delà d’une période de 10 ans suivant la date de collecte et les informations sur votre interaction avec nous seront conservées pendant une période maximum de 12 mois suivant la date de collecte.
À qui communiquerons-nous vos données ?
Nous pourrons, à des fins administratives, communiquer vos données à nos fournisseurs de services (p. ex. : services informatiques) et, en cas d’inscription à « Natuzzi Community », aux sociétés, y compris étrangères, qui gèrent les points de vente ayant adhéré à l’initiative, ainsi qu’à d’autres tiers si la loi l’exige.
Une liste complète de ces sociétés sera communiquée sur demande écrite à envoyer à l’adresse indiquée ci-dessous.
Quelles règles spécifiques régiront le transfert de vos données vers des pays non-membres de l’UE ?
Vos données pourront être transférées en-dehors du territoire de l’Union européenne, y compris dans des pays où le niveau de protection des données personnelles est inférieur à celui garanti par la réglementation européenne.
Ce transfert n’en interviendra pas moins dans le respect de garanties adéquates pour la protection de vos données et, notamment, des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission UE dans sa décision n° 2010/87/CE https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/1728496.
Quels droits pouvez-vous exercer ?
Vous avez le droit de demander l’accès aux données, la rectification ou la suppression de ces dernières, la limitation de leur traitement, ainsi que le droit de vous opposer à leur utilisation de notre part et de demander à ce que certaines données vous soient remises.
Droits de l’intéressé
Droit d’accès
Vous avez le droit d’obtenir la confirmation de l’existence ou non d’un traitement de vos données personnelles et, le cas échéant, d’obtenir l’accès aux données personnelles et de recevoir les informations contenues dans la présente politique de confidentialité.
Droits de rectification
Vous avez le droit d’obtenir, sans retard injustifié, la rectification des données personnelles inexactes vous concernant.
Droits de suppression
Vous avez le droit d’obtenir la suppression, sans retard injustifié, des données personnelles vous concernant, si l’une des conditions suivantes est remplie:
a) les données personnelles ne sont plus nécessaires aux buts pour lesquels elles ont été collectées ou traitées ;
b) vous avez révoqué votre consentement au traitement et ce traitement n’a plus aucun fondement juridique ;
c) vous vous être opposé au traitement, et aucun motif légitime supérieur ne justifie ce traitement ;
d) les données personnelles ont été traitées de façon illicite ;
e) les données personnelles doivent être supprimées pour respecter une obligation légale.
Droits de limitation du traitement
Vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement, si l’une des conditions suivantes est remplie :
a) vous contestez l’exactitude des données personnelles, pour la période nécessaire au responsable du traitement pour vérifier l’exactitude de ces données personnelles ;
b) le traitement est illicite et vous vous opposez à la suppression des données personnelles, demandant cependant une limitation de leur utilisation ;
c) bien que le responsable n’ait plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, ces dernières lui sont nécessaires pour vérifier, exercer ou défendre un droit en justice ;
d) vous vous êtes opposé au traitement, dans l’attente de la vérification de l’éventuelle supériorité de nos motifs légitimes.
Droits d’opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant effectué à des fins de marketing direct, y compris le profilage dans la mesure où il est lié au but de marketing.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un dispositif automatique, les données personnelles en notre possession vous concernant et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement, sans que le responsable du traitement auquel vous les avez fournies n’y fasse obstacle, à condition que :
a) le traitement soit fondé sur le consentement ou sur un contrat ; et
b) le traitement soit effectué de façon automatisée.
À votre demande et si c’est faisable sur le plan technique, vous pouvez obtenir la transmission directe de vos données personnelles à un autre responsable du traitement.
Comment pouvez-vous modifier vos préférences ou révoquer vos consentements ?
Vous pouvez, à tout moment, vérifier, modifier ou révoquer vos consentements par rapport aux buts visés aux lettres (a) et (b) (y compris en déclarant ne pas souhaiter recevoir d’informations commerciales par courriel et/ou message instantané) ou décider de quitter Natuzzi Community. Il vous suffira de contacter Natuzzi S.p.A. ou le sous-traitant chargé de la protection des données à l’adresse [email protected]
Comment contacter le responsable du traitement et le sous-traitant chargé de la protection des données pour exercer vos droits ?
Vous pourrez exercer vos droits en écrivant au responsable du traitement et/ou au sous-traitant chargé de la protection des données, aux coordonnées indiquées ci-dessous :
Responsable du traitement :
Natuzzi S.p.A.
via Iazzitiello, 47
70029 Santeramo in Colle (BA)
Italie
Adresse de courrier électronique certifié : [email protected]
Sous-traitant chargé de la protection des données de Natuzzi S.p.A. :
Protection Trade Srl
Via Giorgio Morandi, 22
04020 Itri (LT)
Comment contacter l’Autorité de contrôle compétente pour la présentation d’éventuelles réclamations ?
Les réclamations éventuelles pourront être adressées aux Autorités de contrôle compétentes :
Contrôleur de la protection des données
Piazza di Monte Citorio n° 121
00186 Rome
Italie
Fax : (+39) 06.696773785
Tél. : (+39) 06.696771
E-mail : [email protected]
Adresse de courrier électronique certifié : [email protected]
Comment serez-vous informé d’éventuelles modifications à la présente politique de confidentialité ?
En cas de changement dans notre mode de traitement de vos données ou dans les autres informations fournies ici, cette politique de confidentialité pourra subir des modifications et des mises à jour. Ces éventuelles modifications garantiront, quoi qu’il en soit, la pleine protection de vos droits. En cas de modifications susceptibles de limiter vos droits ou garanties en termes de protection des données par rapport à la version actuelle, vous en serez dûment informé aux coordonnées que vous nous avez fournies, avant que ces nouvelles modalités de traitement ne prennent effet et vous serez alors en droit de vous désinscrire de Natuzzi Community ou de modifier vos consentements et vos préférences.
Néanmoins, vous vous invitons à consulter régulièrement la Politique de confidentialité mise à jour publiée sur le site.
Dernière mise à jour : 14/05/2018
J’autorise le traitement et l’analyse de mes données pour recevoir des offres réservées
J’autorise la société Natuzzi S.p.A. à examiner mes préférences, la façon dont j’interagis avec elle et mon comportement d’achat, selon les modalités décrites à la lettre (b) de la Politique de confidentialité.